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江西省企业登记服务“好差评”系统正式上线_本地政务

发布日期:2020-07-17 07:37   来源:未知   阅读:

为深入推进“放管服”改革、切实转变政府职能,不断优化营商环境,进一步强化为民服务意识,提升政务服务效能,江西省企业登记服务“好差评”系统于2020年7月10日正式上线运行。

一是引入“好差评”体系。通过在窗口设置评价器、网络办事网上评等方式,办事者直接打分“一次一评”,评价贯穿申请材料精简、办事环节简化程度、办事效率提高程度、服务态度满意程度等政务服务事项的全过程。由企业和办事群众直接评判,有力推动市场监管部门增强服务意识,转变工作作风,为保市场主体提供更加高效的政务服务环境。

二是扩大群众参与范围。全省企业登记服务“好差评”制度的实施,把评价服务优劣的权利直接交给办事群众和企业,将进一步巩固深化市场监管部门政务服务群众满意度评价工作成果。在完善“现场评价”机制的同时,在江西省企业登记网络服务平台、“赣企开办e窗通”APP、“赣服通”企业开办新增“我要评价”功能,综合运用线上、线下等多种形式,扩大企业和办事群众参与范围,主动接受监督。

三是不断完善监督机制。收到差评和投诉后,以解决问题为核心,按照“谁办理,谁负责”原则,安排专人进行回访核实,对自身确实存在的问题限期进行整改,确保每个差评都得到整改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。充分发挥好服务、好评价的正向激励作用,将群众的点赞转为企业登记工作人员持续改进工作的动力,形成正向激励的良性循环,使政务服务向办事更快、服务更好、程序更简、花钱更少、群众满意度持续提升的方向发展。来源:江西省市场监督管理局